| [결제/배송] 주문했는데 주문 내역이 보이지 않아요. |
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주문했는데 주문 내역이 보이지 않아요.
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주문서 작성이 완료 되지 않을 경우 주문 내역이 확인되지 않습니다.
주문 시 간혹 결제하기 버튼(주문 완료)을 누르지 않으시고 창을 종료하는 경우,
카드 주문서 작성 시 시스템 오류로 결제 중간에 취소가 되는 경우에 주문 완료가 되지 않은 것이므로 내역이 확인되지 않습니다.
꼭 완료 버튼을 눌러주세요.입금을 하셨다면 재주문을 하신 후 게시판이나 고객센터(02-811-1556)로 연락 주시면,
미입금자 명단 확인 후 처리를 도와 드리고 있습니다.
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| [상품구매/주문절차 및 취소] 주문취소는 어떻게 하나요? |
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주문취소는 어떻게 하나요?
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- 도매 상품 판매의 특성상 주문 완료 후, 상품의 부분 변경/취소는 불가합니다.
- 입금 전 변경 또는 바로 주문 후 변경은 고객 센터(02-811-1556)로 연락주세요.
- 당일 배송 시간을 기준으로 오후 1시 전까지 문의하셔야 바로 처리 가능합니다.
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| [회원가입/정보] 위시리스트는 어디에 있나요? |
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위시리스트는 어디에 있나요?
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도매의 특성 상 상품소진율이 빨라 위시리스트에 담아 놓아도
금방 품절이 되기 때문에 위시리스트는 제공하고 있지 않습니다.
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| [결제/배송] 입금했는데 입금확인이 안 돼요. |
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입금했는데 입금확인이 안 돼요.
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주문서의 이름과 입금자명이 다를 경우, 입금금액이 다를 경우 입금확인이 되지 않습니다.
이럴 경우에는 이노빌 고객센터(02-811-1556)로 연락주시면 빠르게 처리해 드립니다.
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| [회원가입/정보] 현금영수증 및 세금계산서 발행은 어떻게 하나요? |
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현금영수증 및 세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
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분기별로 사이트에 공지를 올려드립니다.
innovill_cs@hanmail.net 이메일을 통해 기한 안에 접수를 받으며,
신규발급회원은 신청 메일에 사업자등록 정보(사본이미지)도 첨부하여 함께 접수해 주시기 바랍니다.
이노빌에는 동명이인이 많습니다. 입금하실 때 간단한 메모(아이디나, 상호)를 함 께 기입 해 주시면
정확히 발행하는 데 많은 도움이 됩니다.
* 예시
메일제목 : (회원명) 세금계산서 4/4분기 발급 신청합니다.
1) 회원 아이디 :
2) 회원명 :
3) 회원 연락처 :
4) e-mail 주소 :
(세금계산서는 전자계산서 발급만 가능 합니다. 필히 적어주세요 )
5) 입금은행/입금자명 :
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| [결제/배송] 계좌 번호가 어떻게 되나요? |
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계좌 번호가 어떻게 되나요?
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예금주 : (주)이노빌
국민 : 464401-04-065367
농협 : 301-0170-8107-41
주문자명과 입금자명이 같아야 자동 확인이 가능하며, 띄어쓰기나 오타가 있을 경우 확인이 어렵습니다.
주문자명과 입금자명이 다르다면 주문서 작성 시 기재해 주시거나 게시판 혹은 고객센터(02-811-1556)로 연락 주세요.
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| [상품구매/주문절차 및 취소] 재입고는 언제 되나요? |
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재입고는 언제 되나요?
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이노빌의 모든 상품은 기본적으로 한정수량입니다.
상품에 따라 종종 재입고 되긴 하지만, 도매 시장의 상황에 따라 상품 입고가 불규칙하여
각각의 상품 재입고 예측이 힘든 점 양해 바랍니다.
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| [결제/배송] 무료배송 조건은 무엇인가요? |
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무료배송 조건은 무엇인가요?
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- 15만원 미만 : 택배비 3,000원 (주문 수량과 상관없이 주문 1건당, 구매자 부담)
- 15만원 이상 : 택배비 무료 (판매자 부담)
- 여러 주문건을 합한 주문금액이 15만원 이상 일지라도 배송비는 부과 됩니다.
- 묶음배송 신청 시 배송비는 1회 적용됩니다.
- 단, 도서/산간 지역의 추가운임은 주문금액과 상관없이 구매자 부담입니다.
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| [회원가입/정보] 이미지 사용이 가능한가요? |
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이미지 사용이 가능한가요?
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- 이미지는 구매하신 제품에 한하여 사용하실 수 있습니다. 다만 사이트 이미지 그대로 사용하는 것을 불가함으로, 이미지를 복사(캡쳐)하신 후 약간의 리터칭을 하셔서 사용해 주시기 바랍니다.
- 복사하는 방법 : 원하는 이미지를 화면에 띄운 후, 키보드에서 [Ctrl+Print Screen(PrtScr)] 을 누른다.(PrtScr : Delete키 위쪽에 있습니다.) 포토샵에서 원하는 부분을 잘라서 사용한다.
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| [상품구매/주문절차 및 취소] 전화 주문이 가능한가요? |
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전화 주문이 가능한가요?
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전화 주문은 불가능합니다.
PC, 모바일로 회원가입 후 또는 비회원으로 직접 주문서를 작성해주셔야 합니다.
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